Respuestas claras a las dudas más comunes sobre el IMPAS y nuestros servicios de salud mental.
Sobre el IMPAS y nuestros servicios
El Instituto Municipal de Prevención y Atención a la Salud (IMPAS) es la institución del Municipio de Chihuahua encargada de brindar atención en salud mental, prevención del suicidio, y apoyo en crisis emocionales. Nuestros servicios son gratuitos y confidenciales.
No. La línea de crisis *800, el chat en línea y la orientación telefónica son completamente gratuitos. Algunos servicios presenciales especializados pueden tener un costo diferenciado según tu situación económica. Llama al 614-194-0200 para más información.
Sí. Toda la información que compartes con nuestros especialistas es estrictamente confidencial, en cumplimiento con la Ley General de Salud y la normativa de protección de datos. Solo se puede romper la confidencialidad en casos de peligro inmediato de vida.
La línea *800 está disponible para cualquier persona en México que marque desde un celular. El chat en línea también está disponible sin restricción geográfica. Para atención presencial, se da prioridad a residentes del municipio de Chihuahua.
Sobre la línea de crisis *800
Nuestros especialistas en salud mental: psicólogos y trabajadores sociales entrenados en intervención en crisis. No son robots ni grabaciones. Atendemos las 24 horas, los 365 días del año.
No. Puedes llamar si tienes dudas sobre salud mental, quieres hablar de lo que estás sintiendo, o necesitas orientación para ayudar a alguien más. No necesitas estar en crisis para llamar.
El servicio es anónimo si así lo deseas. Solo en casos de riesgo inmediato de vida y cuando sea necesario, podemos coordinar con servicios de emergencia. En todos los demás casos, tu anonimato está protegido.
Sobre salud mental y crisis
Una crisis emocional es un estado en el que la persona se siente desbordada y sus mecanismos habituales de afrontamiento no son suficientes. Puede incluir pensamientos de hacerse daño, ansiedad intensa, tristeza profunda, o sensación de no poder continuar. Ver guía de manejo de crisis →
No. Esto es un mito ampliamente desmentido por la investigación. Preguntar directamente "¿estás pensando en hacerte daño?" en realidad abre un espacio de comunicación y puede salvar vidas. La persona siente que puede hablar sin ser juzgada. Ver más mitos y realidades →
Sí. La depresión y la ansiedad son condiciones tratables. Con el apoyo adecuado (psicoterapia, medicación cuando es necesaria, y redes de apoyo), la mayoría de las personas logra una recuperación significativa. Buscar ayuda a tiempo hace una enorme diferencia.
Lo más importante es escuchar sin juzgar, no dejarle solo, y ayudarle a contactar ayuda profesional. Puedes llamar juntos al *800 o acompañarle a iniciar el chat. Ver guía para familias →
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